Sisällysluettelo
- Pelien Kattavuus että Monimuotoisuus
- Bonusohjelma sekä Edut
- Maksumenetelmät että Kotiutukset
- Tietoturva ja Vakaus
- Tukipalvelun Saatavuus
Pelivalikoiman Runsaus että Valikoima
Pelikirjastomme koostuu lähes 3000 huolella seulotusta peliotsikosta, jotka edustavat toimialan kärkitason kehittäjien monipuolisinta valikoitumaa Suomessa. Respin nettikasino tarjoaa asiakkaillemme saatavuuden NetEnt-yhtiön, Microgamingin, Play’n GO:n että Pragmatic Play -yhtiön suosituimpiin peliotsikkoihin. Kukin peli käy läpi tarkan auditoinnin ennenkuin se lisätään valikoimaamme.
Kolikkopelien ohella tarjoamme laajan tarjonnan pöytäpelejä, joissa erottuu erityisesti live-pelitarjontamme monipuolisuus. Evolution Gamingin tuottamat suorat pöydät tuovat aitoa kasino-atmosfääriä välittömästi kotiin koulutettujen toimittajien johdolla. Blackjack-vaihtoehtoja on saatavilla peräti 47 erilaista, mikä tekee meistä yhden Pohjoismaiden laajimmista live-kasinoista.
| Slottipelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.4% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Klassikkopelit | 520+ | Play’n GO, Red Tiger | 97.2% |
| Jättipottipelit | 95+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokeri-pelit | 67+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Bonusjärjestelmä että Edut
Bonusrakenteemme perustuu läpinäkyvyyteen sekä avoimuuteen. Tervetuliaisbonuksemme tuottaa maksimissaan 500 € ylimääräisen ensisijaisille kolmelle talletukselle, sekä bonusehdot edustavat markkinoiden edullisimmat 35-kertaisella kierrätyksellä. Tämä tarkoittaa konkreettisesti, jotta 100 € bonuksen täyttämiseksi tarvitset 3500 euron panokset, mikä edustaa merkittävästi matalampi vaatimus kuin lukuisilla kilpailijoillamme.
Uskollisuusohjelmamme tukitasot huomioivat jatkuvia käyttäjiä progressiivisesti kohoavilla eduilla:
- Perustaso: 5% takaisinmaksu viikoittain, oma tilivastaava
- Hopea-taso: 7% cashback, pikaisemmat kotiutukset (12 tuntia), kk- ilmaiskierrokset
- Kulta: 10% cashback, eksklusiiviset tapahtumat, räätälöidyt edut, vapaa nostosumma
- Platina: 15% takaisinmaksu, omistettu VIP-manageri, räätälöidyt edut, ylimääräiset syntymäpäivätarjoukset
Vaatimusten Selkeys
Kaikkien bonustemme kriteerit on selkeästi eritelty ehtosivullamme, eikä palvelussamme ole piilotettuja ehtoja. Jokainen pelaaja näkee suorassa tilinsä kierrätysprogression välittömästi pelinäkymästä, mikä on toimialan poikkeus ja osoitus omistautumisestamme avoimeen palveluun.
Maksutavat että Kotiutukset
Tarjoamme 17 erilaista maksutapaa, mitkä kattavat jokaisen suomalaispelaajien suositukset menetelmät. Pankkitunnisteella tehtävät talletukset ovat instant, sekä kotiutukset prosessoidaan keskimäärin 4-12 tunnin kuluessa, joka edustaa merkittävästi ripeämpää kuin markkinoiden keskiarvo 24-72 tuntia. Kryptojen integroiminen on tehnyt mahdolliseksi vielä kiirehditymmat tapahtumat Bitcoin- että ETH-pelaajille.
| Verkkopankkitunnukset | Instant | 4-12 tuntia | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntia | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-6 h | 10€ / 20,000€ |
| Kortit | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 0-1 tunti | 50€ / 250,000€ |
Nostolimittit ja Käsittelyajat
Perustasolla kotiutusraja on 5000 euroa päivässä, kun taas korkeammilla tasoilla se kohoaa merkittävästi. Platina-tason pelaajillamme ei ole vuorokautisia limitaatioita, ja käsittelyjärjestys on ensisijainen. Kaikki rahasiirrot prosessoidaan 2x vuorokaudessa ajankohtana 10 sekä 18, lauantaina ja sunnuntaina 1x vrk.
Varmuus sekä Uskottavuus
Liiketoimintamme perustuu Maltan saaren pelilisenssiviranomaiselta (MGA) saatuun toimilupaan numero MGA/B2C/394/2017, joka on yhden markkinoiden tunnetuimmista että vaativimmista valvontaelimistä EU-alueella. Maltan lisenssi vaatii toistuvaa auditointeja, pääomien segregaatiota sekä käyttäjien turvatoimia, jotka menevät yli EU-direktiivin vähimmäisvaatimukset.
Sovellamme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaikessa tietoliikenteessä, mikä on samalla tasolla kuin finanssialan suojaustasoa. Lopputulokset tuotetaan RNG-teknologialla (Random Number Generator), jonka riippumaton auditointiyksikkö eCOGRA valvoo kolmen kuukauden välein. Uusin raportimme on vapaasti nähtävissä nettisivuillamme, mikä osoittaa omistautumisemme läpinäkyvyyteen.
Vastuullinen Pelaaminen
Tuotamme erilaisia menetelmiä vastuullisen pelurin edistämiseksi:
- Maksurajoitukset vrk-, vko- että kuukausitasoilla
- Tappiolimittit määritellyillä aikaväleillä
- Istuntoajastimet automaattisella kirjautumisesta
- Itsesulku 24 tunnista lopulliseen sulkuun
- Tarkistusviestit peliajan sekä menetysten seurannasta
- Suora linkki Peluuri-järjestön tukipalveluihin
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palvelumme on tavoitettavissa äidinkielellämme ympäri vuorokauden live-chatin välityksellä, sekä keskimääräinen reagointiaika on 47 sekuntia, mikä on vahvistettu ulkoisen mittauksissa. E-maililla lähetettyihin kyselyihin reagoimme tavallisesti 2 h kuluessa, että puhelinpalvelumme on auki arkisin aikana 9-21.
Palvelutiimimme koostuu 23 ammattitaitoisesta työntekijästä, joista kaikki on käynyt läpi minimissään kolmen kk:n valmennuksen sekä tarjonnastamme että vastuullisen pelaamisen periaatteista. Tiimiemme jäsenet osaavat vaivattomasti suomea, ruotsin kieltä sekä englantia, joka sallii vaivattoman asiakaskokemuksen Pohjois-Euroopan pelaajien joukossa.
Usein kysyttyjen kysymysten sivustomme kattaa yhteensä 180 aihetta, sekä se uudistetaan viikon välein asiakkaiden arvioiden nojalla. Tämä pienentää tarvetta kyselyihin sekä tuottaa välittömät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin liittymisestä bonuskäytäntöihin ja maksuvaihtoehtoihin.